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RMA Vorgang | Spectrum

Warum und wann wird eine RMA-Nummer benötigt ?

Mit RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) wird eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung bezeichnet. Die Spectrum GmbH nutzt dieses Verfahren um eine strukturierte Rückführung und Bearbeitung von Reparaturfällen zu gewährleisten. Für Rücksendungen die von keiner Reparatur betroffen sind (z.B. die Rücksendung von Leihgeräten) wird keine RMA--Nummer benötigt.

Wie erhalte ich eine RMA Nummer ?

Bevor ein Produkt zur Reparatur an uns gesendet wird, bitten wir Sie unseren Support zu kontaktieren. Dieser wird die Fehlerbeschreibung aufnehmen und Ihnen dann eine RMA Nummer zukommen lassen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.